Хайди, швейцарская подруга автора, дала ей урок, как просить о помощи. Она объяснила, что в Швейцарии 'да' и 'нет' весят одинаково и научила автора просить о помощи, не чувствуя себя обузой. Статья рассказывает об этом уроке и дает советы, как научиться просить о помощи вежливо и без стеснения.